Политика возврата
Работа нашего интернет-магазина ООО ЗОВОПТРЕГИОН реализуется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы можете заменить или вернуть его в течение 2 недель с момента покупки. При этом у вас должны сохраниться платежные поручения, подтверждающие оплату. После оформления возврата передайте товар в нашу сервисную службу (отправка из другого города) оплачивается отдельно. Специалисты найдут причину неисправности и произведут ремонт. Если ремонт невозможен, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.
Правила приёмки товара
Принимая покупку курьером, из пункта выдачи или склада, вначале изучите внешний вид товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. После этого осмотрите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий не имеется, подпишите сопроводительные документы. Если вы увидели несоответствия, дефект или повреждения, влияющие на работоспособность товара, свяжитесь с менеджером и оформите возврат.
Отмена заказа
Отмена заказа с полным возвратом денежных средств допустим перед тем, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого необходимо связаться с консультантом любым способом и сообщить об отмене. Также покупатель вправе отказаться от товара во время его получения, при условии что товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Оформление заявки на возврат
Для оформления возврата, напишите заявление. Учтите, что данные должны соответствовать данным в счете. После подачи заявления наши менеджеры перезвонят вам для уточнения некоторых деталей. В целом срок рассмотрения заявки — около 10 дней. Если у вас возникнут вопросы или трудности с заполнением формы, свяжитесь с нашими менеджерами удобным для вас способом.